TERMOS E CONDIÇÕES
Bem-vindo(a) à nossa loja, TREVASTE. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
Nossa prioridade é oferecer uma experiência segura, transparente e de qualidade para todos os clientes.
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Nossa loja atua com venda de produtos online, oferecendo peças selecionadas com foco em qualidade, criatividade e satisfação do cliente.
Todos os produtos disponíveis possuem informações detalhadas sobre características, medidas, materiais e condições de compra.
2. COMPRA E PEDIDOS
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com:
- As informações fornecidas no cadastro;
- Os valores apresentados no momento da compra;
- As condições de pagamento;
- Os prazos informados.
A confirmação do pedido ocorrerá após a aprovação do pagamento.
Pedidos poderão ser cancelados em casos de:
- Falha na confirmação do pagamento;
- Erros técnicos;
- Indisponibilidade inesperada de estoque.
3. PAGAMENTOS
Os pagamentos são processados através de plataformas seguras.
Podem ser aceitas formas de pagamento como:
- Pix;
- Cartão de crédito;
- Outros métodos disponibilizados no checkout.
A liberação do pedido acontece somente após a confirmação do pagamento.
4. ENVIO E ENTREGA
O prazo de envio começa após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento quando disponíveis.
A loja não se responsabiliza por:
- Endereço preenchido incorretamente;
- Dados incompletos no cadastro;
- Atrasos causados por transportadoras ou serviços postais;
- Problemas decorrentes da ausência do destinatário.
Caso o pedido retorne ao remetente por erro do cliente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento do frete.
5. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O cliente é responsável por:
- Conferir medidas e informações do produto antes da compra;
- Fornecer dados corretos para entrega;
- Acompanhar o rastreamento do pedido;
- Verificar as condições do produto ao receber.
6. TROCAS
Solicitações de troca podem ser realizadas dentro do prazo estabelecido pela loja.
Para troca, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Sem alterações;
- Com embalagem original;
- Com etiquetas quando aplicável.
Produtos usados, lavados ou danificados pelo cliente não serão aceitos.
Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
7. DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente poderá solicitar devolução de compras realizadas online dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá retornar:
- Em perfeito estado;
- Sem sinais de uso;
- Com embalagem adequada.
Após análise do produto recebido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
8. PRODUTOS LIMITADOS E EDIÇÕES ESPECIAIS
Alguns produtos podem ser lançamentos exclusivos, coleções limitadas ou peças especiais.
Por possuírem estoque reduzido, a disponibilidade pode não ser garantida após o esgotamento.
9. QUALIDADE DOS PRODUTOS
Trabalhamos para apresentar imagens e informações fiéis dos produtos.
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido a configurações de tela e iluminação.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo conteúdo presente na loja, incluindo:
- Artes;
- Estampas;
- Identidade visual;
- Fotografias;
- Textos;
- Elementos gráficos;
é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou utilizado sem autorização.
11. PRIVACIDADE E DADOS
As informações fornecidas pelo cliente são utilizadas exclusivamente para:
- Processamento de pedidos;
- Entrega;
- Atendimento;
- Melhor experiência de compra.
Os dados são tratados conforme as normas aplicáveis de proteção de dados.
12. ATENDIMENTO
Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas, pedidos e solicitações.
Contato:
E-mail: contato@trevaste.com
13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A loja reserva-se o direito de atualizar estes termos e condições sempre que necessário.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.